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    天津职场心理咨询 人际沟通技巧

    来源:天津心理咨询网日期:2019-12-18 16:06 浏览量:189

      在职场中能够学会正确表达自己是很重要的一件事,往往学会正确的表达自己会让工作事半功倍,也会让你的沟通能力凸显出来。

    天津职场心理咨询 人际沟通技巧

      准确表达立场的方式

      1.倾听

      无论我们需要完成推进什么方案,身为乙方,我们要清楚明白,不是你想要什么,而是对方想要什么。我们不能仅仅站在我们自己的角度考虑,而是要充分倾听对方的意见。

      他想要什么?想怎么要?有什么要求?有什么想法?不要着急发表自己的意见,倾听,听明白了,听清楚了,这是我们要做的第一步。

      2.“引导”和“逼迫”

      当我们已经用心聆听对方的意见和要求之后,接下来要做的就是梳理和明确。我们要将对方没讲明白、没讲清楚的,通过提问等方式知晓清楚,只有真的清楚了,接下来的工作才更好做。这里,作者高田贵久提出了两种沟通的方法:“引导”和“逼迫”。

      “逼迫”:当对方自己在诉说自己要求时,经常会给出模棱两可的答案,也许他自己都不知道。这时候我们就需要再一次的进行沟通,双方达成统一的意见。我们要非常明确的询问对方对某件事情的看法和态度,让对方做出判断,给出准确的意见,这就是一种“逼迫”式沟通法。

      当然,这里说的“逼迫”是一种心理预期,是我们知道我们需要通过这种方式达到某种目的,而在实际工作上可以更加灵活的注意语言的艺术。

      “引导”:当对方自己并不能够明确的表达清楚他想说的内容,那作为更加专业的我们可以通过提问、鼓励、回应等各种方式引导对方说话,在引导中得到我们想要知道的答案或者态度。

      这两种无论是哪一种,都是我们为了充分了解对方的意图,让沟通更加的顺畅采取的方法。但我们要明确的是,这两者没有好坏,在实际操作过程中,我们要根据对象的不同,或事情的不同,选择适合的沟通方法,最终实现我们的沟通目的。

      3.利用专业知识进行总结

      聆听和沟通之后,我们要非常明确的给予一个专业性的意见,毕竟我们才是专业的。因此,无论是前期沟通还是中间汇报,给出一个明确的总结,对于会议来说至关重要,既可以明确本次会议的核心,又可能通过总结再一次的和对方确定立场,将失误降到最低。

      我们要将沟通的核心内容用最简单的方式展现出来,让对方一眼看明白,并且做出最终的决定,在这里掌握几点原则:简单、具体、让对方做决定。

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